市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷無(wú)情，用戶滿意是評(píng)價(jià)重建雅產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，超越用戶的期待才是我們的追求。
12月12日，重建雅品證部聯(lián)合銷(xiāo)售公司針對(duì)YBR150Z的重點(diǎn)市場(chǎng)攀枝花進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。攀枝花市地形復(fù)雜，兼具高原與山區(qū)特點(diǎn)，海拔落差超過(guò)1000米，路況陡峭惡劣，摩托車(chē)載重量大，用戶缺少使用與保養(yǎng)常識(shí)，很多品牌都難以生存。攀枝花地區(qū)也是我們公司的YBR150Z車(chē)型首批重點(diǎn)投放市場(chǎng)，一年來(lái)，我們?cè)诟櫾L問(wèn)中獲取改善信息，產(chǎn)品適應(yīng)性也得到不斷的改善，用戶的滿意度不斷提升。本次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)我們邀請(qǐng)了一年來(lái)我們一直追蹤的用戶進(jìn)行回訪與點(diǎn)檢，并逐一進(jìn)行摩托車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，深受贊許，好評(píng)連連。一個(gè)用戶對(duì)曾經(jīng)使用過(guò)的6臺(tái)摩托車(chē)進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)：“還是現(xiàn)在的這一臺(tái)雅馬哈最好！”；一個(gè)用戶還說(shuō)到，他騎摩托車(chē)20多年來(lái)還沒(méi)有碰到哪一個(gè)廠家像雅馬哈這樣除了對(duì)他們的摩托車(chē)進(jìn)行點(diǎn)檢以外，還對(duì)摩托車(chē)的養(yǎng)護(hù)使用知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)！聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)，我心釋然。
我們的努力沒(méi)有浪費(fèi)，之前我們根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整了滿意度改善的策略，用真誠(chéng)的態(tài)度加強(qiáng)與客戶的溝通，傾聽(tīng)客戶的聲音，誠(chéng)心誠(chéng)意接受客戶的建議，實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決問(wèn)題。讓更多的用戶切切實(shí)實(shí)的感受到雅馬哈的貼心服務(wù)，銷(xiāo)售只是開(kāi)始，服務(wù)永無(wú)止境，讓用戶有更好的體驗(yàn)，才能超越期待。
